5月23日にリリースされました、Dynamics CRM 2016 Update 1 （Spring Wave Update）では、現地保守や現地派遣を支援する「フィールドサービス」や何らかのサービスを提供する会社には必須の機能となる「プロジェクトサービス」機能と、匿名アンケート機能の「Voice of Customer （顧客の声）」が追加されました。

この投稿では、早速フィールドサービス、プロジェクトサービスと「Voice of Customer」（お客様の声）の3つの機能のインストール方法をご紹介します。

試用版をお持ちでない方は、こちらから、試用版の登録方法をご覧ください。

まず、Office 365管理ポータルへアクセスします。

画面左下の「管理センター」から「CRM」を選択します。

CRM Online管理センターが表示されるので、「ソリューション」の隣の鉛筆マークを選択します。

フィールドサービスの有効化

「Trial for Field Service」を選択し、画面右側の「インストール」をクリックします。

サービスの条項を読み、「インストール」をクリックします。

プロジェクトサービスの有効化

「Trial for Project Service Automation」を選択し、画面右側の「インストール」をクリックします。

サービスの条項を読み、「インストール」をクリックします。

Voice of the Customer （顧客の声）の有効化

「Voice of the Customer 」を選択し、画面右側の「インストール」をクリックします。

サービスの条項を読み、「インストール」をクリックします。

インストールはすぐには開始されません。私の環境ではおよそ15分前後かかりました。

インストールが完了すると、以下の状態が表示されます。

それでは、試しにDynamics CRM Onlineへアクセスしてみましょう。

「顧客の声」のナビゲーション

調査や応答結果へアクセスできるようになっています。

次にプロジェクトサービスを見てみます。

プロジェクト契約の管理や、経費、リソース管理もできるようになっています。

最後に「フィールドサービス」です。

作業指示書が発行でき、リソース予約機能なども用意されていますね。

詳しい機能説明はまた後日投稿します。