Microsoft Copilotは、AIを活用して日常的な作業を効率化し、ユーザーが戦略的および創造的な取り組みに集中できるように設計されています。繰り返し行われる作業を自動化することで組織の効率を向上させ、Microsoft Power Platform と Microsoft Teams で統合されたエクスペリエンスを活用してソリューションの能力を向上させます。

Microsoft Copilot StudioとMicrosoft Dataverseを使ってAIビジネス戦略を強化することにより、複雑なデータ統合、サードパーティデータの拡張性、および組織がAIの実装と採用を支援するために必要なセキュリティのガードレールを簡素化することができます。

Microsoft Build 2024 では、Microsoft Copilot コネクターを発表しました。Microsoft Copilotコネクターは、生産性、分析、および運用データとのシームレスで安全な統合を提供し、ユーザーが既存のビジネスプロセスを活性化できるようにします。Copilot Studio と Dataverse を使用すると、組織はアクションを作成し、知識を構築し、データをCopilotに簡単に統合し、豊富なセキュリティ機能を使用してコンプライアンス要件を簡単に満たすことができます。

企業データとMicrosoft Copilotの間のギャップを埋める

Copilot Studioの企業知識のコンセプトは画期的な機能であり、Copilot の作成者が特定の文脈に関連するナレッジソースをCopilotに追加することを可能にし、応答の信頼性と精度を向上させます。知識は、公共のウェブサイトやDataverse 上で動いている Microsoft Dynamics 365を含む、多様なデータタイプをサポートし、企業データの簡単な発見と理解をもたらします。これは、組織全体でエージェントCopilotの提供をスケールする上で重要です。

Modal image to add available knowledge sources
図1：作成者は、Copilotの知識として企業データソースを選択できます。

多くのマイクロソフトの顧客は、Copilot体験に基盤となる企業データを追加することの利点を享受しています。サプライチェーン管理、CRM（顧客関係管理）、および生産性の洞察から、顧客はビジネスプロセスの効率を向上させ、労働力をより生産的にし、豊かな顧客体験を提供することができます。以下の取り上げた例では、Peppermint、EY、およびDocusignがどのように影響力のあるソリューションを開発したかをご覧ください。

PeppermintはCopilotで法律ビジネスプロセスを再考

法律事務所は、ワークフローの効率を最適化し、効果的なクライアントサービスを提供するという課題に直面しています。これを達成するには、ケースおよびマター管理、ドキュメント管理、およびクライアントエンゲージメントなどの一連のサービスを実装することが含まれます。技術的知識に主に焦点を当てている法律事務所は、この課題を克服し、目標を達成するためにテクノロジーをどのように活用できるでしょうか？

Peppermint Technologyは、法律事務所と部門を革新するグローバルな独立系ソフトウェアベンダー（ISV）であり、DataverseおよびSharePointに格納されている企業データを簡単にグラウンドするCopilotソリューションを構築しています。Peppermintは、Microsoft Power Platformを使用して法律ケースプロセスをモデル化し、ビジネスデータをDataverseに保存しています。既存の統合を活用して、PeppermintのCopilotがMicrosoft Power Platformから企業知識およびプロセスにアクセスできるようにし、ユーザーコンテキストのセキュリティを維持しながら、現代のAIワークロードの生産性と自動化を増やすための迅速な採用を可能にするための労力は最小限です。

Screenshot of testing Copilot responses to custom connector.
図2：Dataverseに保存されている事項を自然言語で取得します。

弁護士は現在、LARA（Peppermintの法的分析と研究アシスタント）を使用して、新しいアカウントの内部連絡先を特定し、関連情報にアクセスし、会議に先立って必要なアクションをとることで、効率的に会議の準備をすることができます。

A cell phone with text on it from the LARA copilot
図3：新しいアカウントとの接続を自然言語で特定します。

Peppermint Technology でCopilot Studioの企業知識を活用することにより、企業データから最大限の価値を引き出すだけでなく、法律事務所のクライアントがクライアントとの関わりを高め、請求効率を大幅に向上させる能力も大いに向上します。この戦略的な採用は、リスクを減らし、クライアントエンゲージメントを高めるという私たちのビジネスの優先事項に完全に合致しており、私たちのクライアントが優れたサービスを提供し、より良い成果を達成することを可能にします。

マイク・ウォーカー、チーフテクノロジーオフィサー（CTO）、Peppermint Technology

Copilotコネクターで企業のビジネスプロセスをさらに推進する

Copilot StudioのCopilotコネクターを使用すると、組織はビジネスデータとCopilotの知識やアクションを簡単に拡張できます。Copilotコネクターは、Dynamics 365、Microsoft Power Platform、SharePoint、OneDrive、Microsoft Fabric OneLake、公共のウェブサイト、およびその他多くの記録システムからのデータを統合することを可能にします。

カスタムCopilotにCopilotコネクターを組み込むと、Copilotはユーザーや組織の代わりにバックグラウンドで動作し、構造化されていないデータを横断してビジネスプロセスを実行します。

Microsoft Copilot connectors diagram
図4：Microsoft Copilotコネクター図

Copilotコネクターは、Copilot StudioとMicrosoft Copilotを含むより広範なCopilotエコシステムの一部です。開発者がDataverseとMicrosoft Power Platformと深く統合されたカスタムAIソリューションを作成できるようにするCopilotの拡張性において重要な役割を果たします。Copilotコネクターのいくつかの主な利点は次のとおりです：

  • 意味検索：コネクターがテキストデータを理解して解釈することを可能にし、より関連性が高く、コンテキストに敏感な応答を可能にします。
  • データ同期およびキャッシング：データが効率的に同期されキャッシュされることを保証し、迅速なアクセスを可能にし、潜在的な遅延問題を減らします。
  • 広範なサードパーティサービス統合：数回クリックするだけで1,400以上のコネクターのエコシステムにアクセスでき、非マイクロソフトのデータも含めることができます。
  • 複雑なデータタイプのサポート：コネクターはリレーショナルデータや非構造化データを含むさまざまなデータタイプを処理でき、異なるビジネスニーズに対応できる汎用性を持ち、本番環境向けのサービスレベルを備えています。
  • ローコードおよびプロコード：カスタムのアプリケーションプログラミングインターフェース（API）を作成するか、既存のプリビルトコネクターを使用するかは、あなた次第です。

DocusignはCopilotコネクターを使って労働力を迅速化

Microsoft Copilot内でDocusign Copilotコネクターを有効にすることにより、Docusignは、ドキュメントの詳細、ステップ、プロセスを表面化するだけでなく、ユーザーが自然言語でクエリを尋ね、以前よりも迅速に結果を導き出すことを可能にします。DocusignのMicrosoft 365用CopilotおよびSales用Copilotとの統合は、従業員の生産性を向上させ、取引を迅速に成立させ、スケールで更新を管理するのに役立つAI駆動の合意洞察を提供します。人事（HR）、営業、調達、法務などのお客様は、Copilotに契約状況や要約を尋ねたり、重要な情報を抽出したり、他の人にリマインダーを送ったりするために自然言語を使用できるようになりました。

A screenshot of a enabling Docusign Copilot connector
図5：Docusign Copilotコネクターをアクティブ化し、自然言語で契約を見つけます

マイクロソフトとのパートナーシップを通じて、私たちは組織がビジネスを行う方法を革命的に変えています。DocusignのMicrosoft 365用CopilotおよびSales用Copilotとの統合は、AIの力を活用してインテリジェントな自動化とイノベーションを推進し、Microsoft Power PlatformプラグインとMicrosoft Copilot Studioを活用しています。人々が働く場所でこれらの統合を行うことにより、組織は収益を加速させ、リスクを軽減し、ビジネスを運営する合意からより良い体験を創出することができます。一緒に、私たちはプロセスを合理化するだけでなく、デジタル時代における可能性を再定義しています。

ジャニーン・グラッソ、パートナー開発およびアライアンスのジェネラルバイスプレジデント（GVP）、Docusign

可視性を高め、セキュリティ体制を強化する

組織がCopilotコネクターを通じて複数の記録システムからデータを組み込み、ソリューションの複雑さを増すにつれて、そのデータのセキュリティの可視性を獲得し維持することが重要です。以前は、断片的な体験が顧客のリスク評価の障壁を作り、組織が維持しようとしている深さの防御を達成するための明確で定義されたガイダンスが不足していました。市民およびプロの開発者のアプリケーションに対する予防的およびリアクティブなガバナンスのためのセキュリティツールがなければ、管理者は近代化、生産性、およびビジネス成長を妨げるソリューションに頼るかもしれません。

Security Hubは、これらの課題を解決するように設計されており、直感的な体験と戦略的なガイダンスにより、管理者は大規模なセキュリティ管理の複雑さをナビゲートすることができます。この一元化されたハブは、管理者にツールを提供し、テナントのセキュリティ体制を評価し、影響力のある推奨事項を特定して対応し、脆弱性と脅威に対する予防策としてのポリシーを積極的に設定することができます。これはすべて、Microsoft Power Platform管理センターを通じて行われます。

パブリックプレビューで提供されるMicrosoft Power PlatformのSecurity Hubは、以下の利点を提供します：

  • 強化されたセキュリティ体制：管理者がテナントのセキュリティ体制を評価し、データとアプリケーションが脆弱性と脅威に対して保護されていることを確保するためのツールを提供します。
  • 実行可能な推奨事項：管理者がセキュリティ対策を強化するために行動できる影響力のある推奨事項を特定します。
  • 予防的なポリシー設定：環境を保護し、潜在的なセキュリティインシデントを発生する前に防ぐために、積極的にポリシーを設定します。
  • 一元化されたセキュリティ管理：Microsoft Power Platform全体のセキュリティを管理するための一元化されたプラットフォームであり、プロセスを合理化し、より効率的にします。

これらの機能は、組織のセキュリティ慣行と整合する包括的なセキュリティソリューションを提供するように設計されており、デジタル変革の取り組みの全体的な成功に寄与します。たとえば、Security Hubは最小限の保護が実施されているかどうかを特定し、組織内のCopilotコネクターの使用に関する適切なデータ損失防止ポリシー（DLP）を設定するようガイドします。さらに、管理者はSecurity Hubで一般的に利用可能な機能を使用できるようになります：Dataverseプラグイン用のvNet、特権アイデンティティ管理（PIM）、テナント分離、IPファイアウォール、IPクッキーバインディング、および環境セキュリティグループ。次の機能はパブリックプレビューで利用可能になります：クライアントアプリケーションコントロールとDataverse監査の強化。

さらに、Copilot Studioのメーカーは現在、SharePointサイトのコンテンツに対する生成的な回答をグラウンドすることができ、Microsoft Purview Information Protection感度ラベルを使用してTeamsチャットでラベル付きのリソースをラベル付きの応答として表面化することができます。

Microsoft Purview Information Protection感度ラベルは、今日、企業によって広く採用されており、Microsoft 365アプリとファブリックで機密情報をラベル付けして保護しており、近日中にMicrosoft Power Platformに登場する予定です。

最新のMicrosoft Power PlatformおよびDataverseのセキュリティ機能の概要をご覧ください（英語）。

EYはMicrosoft Power Platformのセキュリティコントロールを使用して大規模なデータの持ち込みを実現

データ流出防止は、組織から外部の第三者への機密データの不正転送を防ぐためのものです。これにより、企業はビジネスの継続性を維持し、規制要件を遵守し、競争上の優位性を保つことができます。この機能により、セキュリティ担当者はDataverse環境で認可されたユーザーが実行できるアプリを許可またはブロックすることができます。

「Microsoft Dynamics 365プラットフォームのエンタープライズ利用者として、エンジニアリングチームが行った最近の改善についての経験を共有できることに大変興奮しています。彼らの綿密な努力は、情報セキュリティポリシーとデータガバナンスプロセスをサポートする必要なデータコントロールを備えたDynamics 365の立ち上げに大きなプラスの影響を与えました。

データ流出権限コントロールの導入は、私たちの情報プライバシーとデータガバナンスポリシーに準拠するために不可欠でした。これらのコントロールにより、私たちは厳格なデータセキュリティを維持しながらDataverseへの権限付きアクセスを許可することができます。以下に、これらの機能が重要である理由を示します：

– データガバナンスの基盤：データ流出をコントロールする能力は、私たちのデータガバナンス戦略の中核です。これらのコントロールを使用して、Dynamics 365データがシステムの境界を超えてアクセスされ、共有される方法を自信を持って管理できます。
– エンタープライズデータコントロール：Microsoft Dynamics 365の権限付きアクセスにより、機密情報が許可された境界内に留まることを保証します。私たちは今、細かい権限を定義し、必要な人にのみデータフローを制限することができます。このコントロールレベルにより、データ資産を効果的に保護する力を私たちに与えます。
– プライバシーのコンプライアンス：私たちのメンバー企業は厳格なプライバシー契約の下で運営されています。エンジニアリングチームの作業は、私たちのデータプライバシーへのコミットメントと完全に一致しています。権限付きアクセスを施行することにより、私たちはプライバシー基準を維持し、企業情報を保護します。

エンジニアリングチームが堅牢な権限コントロールの構築に尽力したおかげで、私たちのデータランドスケープは有効になりました。私たちはDynamics 365を自信を持って展開し、データ共有の複雑さをナビゲートすることができます。私たちのプライバシー契約が整っており、承認されたシステムと使用法にのみアクセスを許可することを知っています。

Erick J. Kirchner, アソシエイトディレクター、マーケッツ＆ビジネスディベロップメント、Ernst & Young LLP